سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2025
1. مقدمة
نحن في 'معلّم' (يشار إليها بـ 'نحن' أو 'التطبيق') نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.
2. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع البيانات التالية:
- بيانات التسجيل: الاسم، ورقم الهاتف، وكلمة المرور.
- بيانات الملف الشخصي: البريد الإلكتروني (اختياري)، والعنوان الافتراضي (اختياري)، وصورة الملف الشخصي (اختياري).
- بيانات الطلبات: وصف المشكلة، الصور المرفقة من قبلك، والموقع الجغرافي الدقيق للخدمة (خطوط الطول والعرض).
- بيانات المعاملات: تفاصيل الفواتير، النقاط المكتسبة والمستبدلة ضمن نظام الولاء الخاص بنا.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:
- لتزويدك بالخدمات: لربطك بالفنيين والمشرفين ومعالجة طلبات الصيانة الخاصة بك.
- للتواصل معك: لإرسال تحديثات حول حالة طلبك أو عبر واتساب للمتابعة الفورية.
- لإدارة حسابك: لتطبيق نظام الولاء والمكافآت وحساب نقاطك.
- لتحسين الخدمة: لتحليل البيانات بشكل مجهول الهوية لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
نحن نشارك البيانات الضرورية **فقط** مع الموظفين المعنيين بطلبك (المشرف أو الفني) لعرض وصف المشكلة وموقع الخدمة لغرض إنجاز المهمة فقط. لا يتم مشاركة رقم هاتفك أو اسمك الكامل مع الفني بشكل مباشر إلا عبر المشرف المنسق.
5. أمان البيانات
نحن نستخدم تدابير أمنية لحماية معلوماتك، بما في ذلك تخزين بيانات المصادقة الحساسة (مثل التوكن) في مساحة تخزين آمنة ومشفرة على جهازك.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها (مثل الاسم، الإيميل، والعنوان الافتراضي) في أي وقت من خلال شاشة 'تعديل الملف الشخصي' داخل التطبيق.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.